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湖南 | 2017-11-23 13:28:41:3
来源:三湘都市报 | 作者:黄京 | 编辑:丁虹

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  10月30日,“品质、责任、诚信——品质电商研讨会”在杭州召开。会议由国家质量监督检验检疫总局、中国消费者协会、浙江省质量技术监督局、杭州市质量技术监督局联合主办,质检总局电子商务产品质量风险监测中心(杭州)、杭州国家电子商务产品质量检测处置中心承办。

  会上,介绍了中国电商平台品控现状,提出将继续加大监督抽查力度、着力培育“品质电商”的发展方向。以阿里巴巴、京东、唯品会中国电商行业三甲为代表的电商企业受邀参会,唯品会副总裁黄红英发表主题演讲,积极响应质检总局电子商务产品质量风险监测中心号召,并在发布100%正品十重保障、唯品会品控九条之余,更提出极具挑战性和IP化的“正品鉴定天团“计划,实践“传承品质生活、提升幸福体验”的品牌使命。

  

  唯品会庞大品控规模做行业表率“品控九条”彰显电商新担当

  “电商企业要树立一种价值观:企业追求增长,要追求要价值的增长,有价值观的增长。”国家质量监督检验检疫总局监督司副司长孙会川对在座电商企业提出希望,同时,对各大电商平台会上提出的品控措施给予肯定,“几家电商平台率先推除了品控措施,既是一种向消费者、向社会的宣誓,同时也是一种决心、一种担当。”

  研讨会上,质检总局电子商务产品质量风险监测中心对电商行业在推动国家经济发展上的作用表示肯定,同时也指出电商企业在品质管控上的不足,主要表现在品质管控方面投入的人力财力和管控力度,与守护质量生命线的要求还不匹配。其中,信息共享联盟秘书处调研数据显示,唯品会品控团队人数以近800人的数量居首,在行业中起到带头表率作用。

  

  随后,参会电商企业听取质检总局电子商务产品质量风险监测中心在加强标准规范制订应用、质量数据共享应用等方面的品控建议。阿里巴巴和京东商城高管就此问题一一表态,唯品会副总裁黄红英代表唯品会致辞。

  黄红英表示,“如今品质成为这个时代无可取代的关键词”,电商平台要以品质和效率,担起新时代赋予电商的使命,并指出消费者在当下对正品的强烈呼声,表达唯品会在坚守正品上不留后路的决心。

  

  如何将坚守正品的品牌战略落实到具体行动上,黄红英详细介绍了唯品会的正品十重保障和品控九条——品控九条是唯品会凭借多年实战积累和对自己的高标准、严要求,建立的一套科学完善的品控体系。包括全平台首负责任、质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入场查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款、多险种丰富保险保障。

  黄红英介绍,唯品会为每件商品购买太平洋“产品质量保证保险”,同时,唯品会还与中国人保新签署了千万保障金额的产品责任保险,百分百保证假货必赔,不留死角地保障正品,建立“质量有保证”的负责任电商形象。

  “唯品会不仅凭借平台优势积累,在货源、资金储备、大数据分析等方面令消费者放心;一直以来,唯品会采用重模式运营,坚持自营货品、自营仓储、自营物流等全程自营的模式,从源头到最后一公里为正品全程护航。”黄红英如是说。

    业界大咖加盟“正品鉴定天团”唯品会重磅计划勾勒美好生活

  会上,黄红英还透露出唯品会今后的重要品控举措。

  其中,组建“正品鉴定天团”计划引发热议。据悉,唯品会诚意邀请来自社会各界的正品鉴定官,组成正品鉴定天团。其中不仅有以韩火火为代表拥有极大影响力的KOL,还有在美妆个护、女性时尚、服饰、母婴、数码等细分领域的权威大V。他们在唯品会官方渠道购买商品并进行亲身体验,输出正品鉴定报告,为消费者提供最真实、有价值的参考。

  

  除此之外,黄红英还透露唯品会联合更多的核心品牌,成立极具影响力和权威性的正品联盟;以及邀请媒体和消费者实地体验唯品会仓储物流的OPENDAY计划。通过系列举措,唯品会展现出作为正品电商引领者对自身的严苛标准,以及愿意在正品保障上接受任何形式、任何纬度测试鉴定的自信。

  

  中消协商品服务监督部主任皮小林在听取了企业代表发言后表示,电商企业提出的品控承诺,一定要说到做到。“对社会的承诺,就是对消费者的承诺,中消协也会根据企业的承诺来监督企业,企业提的要求有多严格,我们就按照你们提出的要求来监督你们。”

  未来,在质检总局电子商务产品质量风险监测中心的的号召下,以唯品会等为代表的电商巨头,将承诺保证质量、担负责任、诚实有信,能从而推动我国电子商务产业从价格时代迈向品质时代,为电子消费时代创造一个有品质有尊严有质量的时代,用对正品的坚守为消费者创造美好生活。

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